Términos y condiciones de reservas

1) Reserva de Servicio de Autobús
La reserva debe realizarse por fax o correo electrónico. Debe verificar los detalles del alquiler cuidadosamente e informarnos de cualquier error o cambio inmediatamente.

2) Condiciones de pago
El saldo del alquiler vence dentro de los 07 días posteriores a la fecha de salida. En caso de reservas realizadas dentro de los 07 días posteriores al alquiler, el pago deberá realizarse en el momento de la reserva.

3) Métodos de pago
Se aceptan pagos mediante transferencia bancaria, efectivo o tarjeta de crédito (VISA/MASTERCARD).

4) Penalizaciones por cancelaciones
En caso de cancelación de la reserva, la comunicación inmediata deberá darse por teléfono y posteriormente por escrito. Sanciones:

• Más de 07 días desde el alquiler = Sin Cargo
• Menos de 07 días, pero más de 24 horas desde el alquiler = 50%
• Menos de 24 horas desde el alquiler = 100%

5) Cargos por cambios de programa
No hay cargos por cambios menores de programa. Si los cambios alteran la estructura del alquiler, es posible que se aplique el cargo. La decisión de si el cambio es mínimo o no queda a criterio de la empresa Alterini Bus.

6) Cargos por extensión del servicio
Cualquier fracción u hora que supere el tiempo de alquiler previsto se cobrará según las tarifas comunicadas.

7) Quejas
En caso de presentar alguna queja sobre nuestro servicio deberá ser comunicada inmediatamente a nuestras oficinas o representantes quienes intentarán resolverla. Si el problema no se resuelve satisfactoriamente se deberá presentar una reclamación detallada por escrito.

8) Nuestra responsabilidad
Proporcionaremos el servicio según lo especificado en la confirmación y seremos responsables de los actos u omisiones de nuestros empleados. Si, tras retrasos injustificados imputables a la empresa Alterini Bus, el programa previsto no se completa, se reembolsará íntegramente el importe correspondiente a esa parte del alquiler.

9) No somos responsables de

• Lesiones, muerte, enfermedad de los pasajeros excepto si son causadas por un miembro de la compañía Alterini Bus
• Retrasos debido a condiciones de tráfico impredecibles o condiciones climáticas adversas
• Robo de mercancías transportadas

10) Póliza de seguro
Todos nuestros vehículos están asegurados por UNIPOL-SAI con los siguientes límites

• 50.000.000,00 euros por accidente
• 40.000.000,00 euros por daños a las personas
• 10.000.000,00 euros por daños a la propiedad

Estás cubierto por este seguro cuando viajas en uno de nuestros vehículos por daños a personas o cosas que se produzcan durante el transporte. NO es un seguro de viaje. No es obligatorio contratar otros seguros pero recomendamos hacerlo especialmente si viajas fuera de Italia.

11) Mantenimiento y averías
Nuestros vehículos son revisados mensualmente en talleres autorizados y anualmente por el Ministerio de Transportes. En caso de averías, el vehículo será reparado o sustituido lo antes posible en función de la logística del problema. La empresa no se hace responsable de ningún inconveniente debido a la consecuencia de una avería.

El contrato de alquiler implica la aceptación de las cláusulas anteriormente expuestas.

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Condiciones de transporte

Alterini Bus alquiler de autocares, coches y minibuses en Florencia

1) animales
No se pueden transportar animales sin un permiso de la empresa. Los perros guía son aceptados por la empresa pero deben ser informados antes de la fecha de alquiler.

2) Fumar
No está permitido fumar bajo ningún concepto en nuestros autobuses.

3) Cinturones de seguridad
Todos nuestros autobuses están equipados con cinturones de seguridad en todos los asientos y cada pasajero está obligado a abrocharlos en el autobús durante el viaje.

4) Horas de conducción
Las horas de trabajo de los conductores están reguladas por ley. El arrendatario o los pasajeros no pueden retrasar o interrumpir el viaje de manera que el conductor infrinja las normas. Si esto sucede, el arrendatario es responsable de los costos adicionales involucrados. En cumplimiento de la “Normativa social europea en el sector del transporte por carretera” os recordamos algunas normas generales relativas a los tiempos de conducción y descanso de los conductores:

• Conducción diaria permitida: máximo 9 horas, intercaladas con 45 minutos de descanso cada 4,5 horas.
• Descanso diario: 11 horas consecutivas de descanso dentro de 24 horas, reducidas a 9 horas consecutivas 3 días a la semana, a recuperar antes de finalizar la semana siguiente.

La non ottemperanza comportera’ per l’autista la perdita di due punti sulla patente di guida OLTRE AL FERMO BUS SUL POSTO

El contrato de alquiler implica la aceptación de las cláusulas anteriormente expuestas.